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Come funzionano gli appuntamenti

Devo portare i materiali di pulizia per il servizio?
No, non devi portare alcun materiale per la pulizia. Sono i clienti a fornire attrezzi e prodotti. Ti consigliamo di controllare all'inizio del servizi...
Ven, 29 Nov, 2019 alle 12:32 PM
Il cliente non mi ha fornito i materiali necessari. Cosa posso fare?
Ti consigliamo di contattare sempre il cliente attraverso la funzione di chat che trovi nel tuo profilo per verificare che abbia tutto quello che serve per ...
Ven, 29 Nov, 2019 alle 12:34 PM
Cosa si aspetta il cliente dalla pulizia?
Normalmente i clienti si aspettano che per ogni stanza, la pulizia di base includa spolverare i mobili e gli elettrodomestici, pulire i pavimenti e svuotare...
Ven, 29 Nov, 2019 alle 12:41 PM
Sono in ritardo per l'appuntamento, cosa posso fare?
Se sei in ritardo, contatta il cliente il prima possibile, in modo da informarlo e non farlo preoccupare o arrabbiare. Se non ti risponde, contatta il team...
Ven, 29 Nov, 2019 alle 12:44 PM
Non trovo l'indirizzo del cliente, cosa posso fare?
Per prima cosa, contatta direttamente il cliente per farti dare indicazioni più dettagliate. Se non risponde, contatta il team di Helpling e cercheremo di ...
Ven, 29 Nov, 2019 alle 12:46 PM
Non riuscirò a completare il servizio nel tempo prenotato. Cosa faccio?
La cosa migliore da fare in questi casi è parlare direttamente con il cliente e spiegare la situazione. In questo modo, il cliente può decidere se prolunga...
Ven, 29 Nov, 2019 alle 12:49 PM
Il cliente mi ha chiesto di fermarmi più tempo. Cosa faccio?
Se non hai appuntamenti successivi e hai tempo di fermarti, puoi decidere di accettare. Il cliente può modificare la durata della prenotazione nel suo prof...
Ven, 29 Nov, 2019 alle 12:52 PM
Sono assicurato in caso di danno presso la casa di un cliente?
Tutti gli operatori che lavorano tramite la piattaforma di Helpling ricevono come benefit la copertura assicurativa contro i danni accidentali. Tale assicur...
Mar, 7 Feb, 2023 alle 12:21 PM
Cosa posso fare se danneggio qualcosa a casa di un cliente?
Per prima cosa contatta il cliente per informarlo del danno e poi informa Helpling. Tutti gli operatori che lavorano tramite la piattaforma di Helpling pos...
Mar, 7 Feb, 2023 alle 12:18 PM
Un cliente vuole lasciarmi le chiavi di casa, cosa faccio?
Se ti fa piacere e ti permette di organizzare meglio la tua agenda, ovviamente non ci sono problemi ad accettare le chiavi di casa di un cliente. Ti ric...
Ven, 29 Nov, 2019 alle 1:54 PM