Per utilizzare la piattaforma di Helpling e ricevere i pagamenti dei tuoi clienti, è necessario verificare alcuni dati importanti attraverso il sistema di pagamento Stripe. Per favore controlla attentamente che i dati che hai inserito (nome, cognome, data di nascita e indirizzo) siano corretti.


La verifica dei documenti avviene in due passaggi:

  • Primo step

Caricare un documento d'identità (carta d'identità, passaporto o patente).

  • Secondo step

Caricare un documento aggiuntivo che riporti chiaramente il tuo nome e il tuo indirizzo. Per questa richiesta puoi usare una bolletta, una comunicazione della banca (ovviamente nascondendo gli altri dati sensibili), la tessera elettorale, etc.


Quali sono gli errori più comuni?

  1. Stripe richiede di usare due diversi documenti. Se hai giù usato un documento per lo step 1 non puoi usare lo stesso nello step 2.
  2. Il documento per lo step 2 deve avere una data visibile e recente (non più vecchio di 6 mesi).
  3. Tieni sempre controllato il tuo profilo perché la notifica potrebbe riapparire se il documento che hai caricato non era corretto o aveva una bassa qualità.


Ci sono dati sbagliati?

Per favore, presta molta attenzione alle notifiche sul tuo profilo e controlla che i tuoi dati personali siano corretti. In caso di errori, dubbi o necessità, scrivi subito a [email protected].